コールセンターブログ 電話にまつわるエトセトラ

元SVのお姉さん(自称)が電話のあれこれ教えちゃいます

2018-12-01から1ヶ月間の記事一覧

コールセンターの業務内容(2) アウトバウンド

【前置き】 コールセンターは1種類ではなくスーパーバイザーにもいろんな人がいます。 担当している業界やクライアントスーパーバイザー個人の考え方や経験によって別の見方もありますのであくまで参考程度に気楽に読んでいただければと思います。^^ こん…

コールセンターの業務内容(1) インバウンド

【前置き】 コールセンターは1種類ではなくスーパーバイザーにもいろんな人がいます。 担当している業界やクライアントスーパーバイザー個人の考え方や経験によって 別の見方もありますのであくまで参考程度に気楽に読んでいただければと思います。^^ こん…

コールセンターの研修内容(4) 便利フレーズ

【前置き】 コールセンターは1種類ではなくスーパーバイザーにもいろんな人がいます。 担当している業界やクライアントスーパーバイザー個人の考え方や経験によって別の見方もありますのであくまで参考程度に気楽に読んでいただければと思います。^^ こん…

コールセンターの研修内容(3) 基本フレーズ

【前置き】 コールセンターは1種類ではなくスーパーバイザーにもいろんな人がいます。 担当している業界やクライアントスーパーバイザー個人の考え方や経験によって別の見方もありますのであくまで参考程度に気楽に読んでいただければと思います。^^ こん…

コールセンターの研修内容(2) オリエンテーション

こんにちは。nao(ナオ)です。 第6回は第4回の続きです。(第5回は箸休め回) コールセンターの研修についてオリエンテーションの続きをお話します。 around4070.hatenablog.com ■孤独に慣れる オリエンテーションで「孤独に慣れろ」と言われる訳ではないで…

コールセンターはつらい・つかれる・つまらない?

こんにちは。nao(ナオ)です。 真面目なお話が続いたので 本題をあえて逸れて 今回はそもそも私がなぜコールセンターについてご紹介しているか。 お話したいと思います。気楽に読んでくださいませ~。 今回は箸休め回です コールセンターで働く人を応援した…

コールセンターの研修内容(1) 沈黙は金ではない

【前置き】 コールセンターは1種類ではなくスーパーバイザーにもいろんな人がいます。 担当している業界やクライアントスーパーバイザー個人の考え方や経験によって別の見方もありますのであくまで参考程度に気楽に読んでいただければと思います。^^ こん…