こんにちは。naoです。 次回に続いてクレーマーの対処法をご紹介します。 今回のクレーマーさんは「暴言を吐く人」について。 ■受け止めるのは言葉ではなく背景 暴言にもいろいろありますね。代表的なのが「●ね」「こ●すぞ」でしょうか。 ほぼ毎日言われてい…